退款政策
我們的報告是訂製數碼產品，退款規則按訂單所處階段而定。簡言之：未開工可退，交付後不退。
全額退款——開工前
在以下兩件事同時發生之前，你可隨時取消並獲全額退款：(a) 你已提交完整資料表格，且 (b) 我們已確認開始處理你的訂單。只需回覆訂單確認郵件或電郵 [email protected]。
部分退款——製作中
如已開工但未交付時取消，我們可退還 50%，以反映已投入的時間。
交付之後
已交付的數碼報告不可退款，因為已完成的工作無法「退回」。但以下情況除外：
- 未收到交付：如報告未送達（垃圾郵件攔截時有發生），我們免費重發——這不是退款問題，告訴我們即可。
- 資料填錯重做：如你不慎提供錯誤出生資料，交付後 14 天內可以原價 50% 重新排算一次。
- 我們的過失：如未能在承諾時限的兩倍時間內交付，你有權要求全額退款。
退款方式
獲批退款經 Stripe 或 PayPal 原路退回，通常 5-10 個工作日到賬（視你的銀行而定）。
拒付（Chargeback）
請先聯絡我們——我們解決問題又快又公道。無理拒付對小商戶成本極高，可能導致我們拒絕未來為你提供服務。